先週広島へ行った時の事です。

帰りの新幹線まで２０分くらいあったのでホーム下の

ドトールコーヒーへ。

入店するとすぐに元気な応対で迎えてくれた。

カフェラテを頼み小銭がなかったので一万円をだし

お釣りをもらったのですが、何か違和感が・・・。

たまたまかもしれませんが、小銭からいただき

それからお札のほうを。珍しいなっと一瞬思いましたが

スムーズにお財布に入れる事ができたのでこれはいいなと

感じた。

私の場合、先にお札を返却してもらうと

きちんと入れるまで時間がかかり、小銭をすぐにうけとらないと

いけないプレッシャーで余計に時間がかかってしまう。

よくお札の上に小銭とレシートを一度の返してくれるかたがいますが

これは苦手。すぐ分けたいときにはあたふたします。

さらにいいなっと感じたのがお札を数える時にまず

ドリンクを作っていた他の店員さんと確認していた事。

ドリンクを作る手を止め、確認する光景にこれなら重なって多いことはあっても

少なく返すことはないと。多少手間はかかりますが

二重三重と対策を考える事は現場の安全管理などとにていると感じました。

飲食店に行ったときでも味がおいしい事が大前提ですが

やはり接客のいいお店にはまた行きたくなりますよね。

何がベストかわかりませんが、私には小銭からもらう事が

スムーズに受け取れることを知り、他にもそんなお店がないか

探してみようと企んでいます・・・。