宇部塗装工業株式会社

お問い合せ

白崎ブログ

ニーズを超えて応える!

2009.09.20

皆様シルバーウィークをいかがお過ごしでしょうか?

シルバーウィークという言葉を昨日知り早速使ってみました♪

昨日は午前中見積もりの最終チェックを終えほっと一息。

 

この連休の間お客様のお休みを利用して改修工事に入らせて

いただいております!山口県周南市の現場ですが、当社I君が

お邪魔しています。連休中には完成しますので喜んでいただけるのを

楽しみにしています(^-^)

 

私達の仕事は建設業と言う業のくくりに分けられますが、本質はサービス業で

あると考えております。お客様のニーズにいかに応えるか!?いかにその期待を

超えられるか!?(いい意味で♪)そんな思いで日々過ごしていると

いかなる業種も根本はサービスであると感じることが多々あります。

日曜・祭日・深夜と、曜日や時間にとらわれずにニーズに応える!

サービスの基本ですかね(^-^)

 

私が尊敬する山口市の設計事務所の社長様が現場の打合せでおっしゃった言葉が

入社間もない時に聞いた私の胸に今も残っています。

「お客も設計士も監督も職人もみんな平等なんですよ。

お客様は設計も管理も造作もできません。だから私達がそれを代わりにやる」

「お客様が描いたものを設計士が絵に書き、監督が管理し、職人さんが作り上げる

ものが建築。そこに上下はないんです。そういう精神で仕事に挑むと形としていいものが

できるんです!」

 

自分自身の中でも賛否両論ありますが、私の中に今も残っているいい言葉です。

 

話題が2転3転しますが、昨日の夜は長女のお友達の誕生日プレゼントを

探しに山口県山口市のおもちゃやへ♪そこにあったゲームセンターでしばし白熱!!

子供の時こんなのやってたな~っと思いながら見てました♪

5-3で妹の勝ち!!兄ちゃん頑張れよ~(T_T)

ゲーセン滞在時間は10分程度でちゃんとプレゼントゲットしましたよ(^-^)